ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

1. Métodos de Envio

A Grão Art utiliza diferentes métodos de envio para garantir a entrega eficiente e pontual dos nossos produtos e serviços. Os métodos de envio disponíveis serão informados durante o processo de compra.

2. Prazo de Envio

O prazo de envio varia de acordo com a localização e a disponibilidade dos produtos. As informações sobre prazos estimados serão fornecidas no momento da confirmação do pedido.
Para eventos, o prazo de envio pode incluir a montagem e preparação dos serviços, e será acordado previamente com o cliente.

3. Custos de Envio

Os custos de envio serão informados no momento da finalização da compra e podem variar conforme a localização e o método de envio escolhido.
Para eventos, os custos de transporte e montagem serão incluídos no orçamento previamente aprovado.

4. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um e-mail com informações sobre o rastreamento do pedido, quando aplicável. Isso permitirá que o cliente acompanhe o status da entrega.

5. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com a entrega, como atrasos ou produtos danificados, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@graoarteventos.com.br. Faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.

6. Atendimento ao Cliente

Para mais informações sobre nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@graoarteventos.com.br ou pelo telefone [seu telefone]. Estamos sempre prontos para ajudar!

Política de troca e Devolução

1. Entregas

Prazo de Entrega: A Grão Art se compromete a realizar a entrega dos produtos e serviços contratados dentro do prazo acordado no momento da confirmação do pedido. Para eventos, o prazo de entrega pode variar de acordo com a complexidade e a localização.
Áreas de Entrega: Atuamos em [especificar a área de atendimento, como cidade ou região]. Para eventos fora dessa área, entre em contato conosco para verificar a viabilidade e as taxas adicionais.
Confirmação de Entrega: A entrega será confirmada através de comunicação com o cliente, garantindo que todos os detalhes estejam de acordo antes do evento.

2. Devoluções

Política de Devolução: Devoluções de produtos são aceitas apenas em casos de produtos com defeito ou que não estejam de acordo com o pedido realizado. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve enviar um e-mail para [seu e-mail] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
Condições de Devolução: Os produtos devem estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Produtos que não atendem a essas condições não serão aceitos para devolução.
Reembolso: Após a análise da devolução, se aprovada, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

3. Trocas

Trocas de Produtos: Trocas são aceitas apenas em casos de produtos com defeito. O cliente deve seguir o mesmo procedimento indicado na seção de Devoluções.

4. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida relacionada a entregas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [seu e-mail] ou pelo telefone [seu telefone]. Estamos aqui para ajudar!